Comprendre la norme EN 81-28 : Systèmes d’alarme à distance pour ascenseurs

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EN 81-28 est une norme de sécurité européenne essentielle qui porte sur les systèmes d’alarme à distance des ascenseurs pour passagers et marchandises. Cette norme garantit que les ascenseurs sont équipés de systèmes de communication bidirectionnels fiables permettant aux passagers de contacter les services d’urgence en cas de blocage ou de dysfonctionnement. Le respect de l’EN 81-28 est indispensable pour assurer la sécurité des passagers et leur tranquillité d’esprit dans les bâtiments résidentiels et commerciaux. Cet article présente les principales dispositions de l’EN 81-28, explique son origine et son importance dans les systèmes d’ascenseurs modernes.

Qu'est-ce que la norme EN 81-28 ?

La norme européenne EN 81-28:2018 spécifie les exigences relatives aux systèmes d'alarme d'urgence dans les ascenseurs pour passagers et marchandises. Elle vise à garantir que les ascenseurs soient équipés de systèmes permettant une communication directe entre les passagers et un service de secours permanent, disponible 24h/24 et 7j/7. L'objectif est de permettre à toute personne bloquée dans un ascenseur d'obtenir de l'aide rapidement et facilement, réduisant ainsi le risque de panique et assurant un sauvetage rapide.

Dispositions clés de la norme EN 81-28

1. Systèmes de communication bidirectionnelle
2. • Exigence de communication bidirectionnelle : La norme EN 81-28 impose que tous les ascenseurs soient équipés d’un système de communication bidirectionnelle permettant aux passagers de parler directement avec les services de secours. Ce système doit être disponible en permanence , garantissant ainsi qu’une assistance soit toujours accessible par simple pression d’un bouton.
   • Communication vocale : La norme stipule que la communication doit être vocale, permettant une interaction claire et compréhensible entre le passager piégé et les services de secours. Ceci est essentiel pour évaluer la situation avec précision et apporter l’assistance appropriée.
2. Service de secours à personnel permanent
3. • Disponibilité 24h/24 et 7j/7 : La norme EN 81-28 exige que le service de secours relié au système d’alarme de l’ascenseur soit disponible 24h/24 et 7j/7. Cela signifie qu’il doit toujours y avoir du personnel formé prêt à intervenir en cas d’urgence, garantissant ainsi aux passagers une assistance rapide, quelle que soit l’heure à laquelle l’alarme se déclenche.
   • Exigences relatives aux centres d'appels : La norme définit des exigences spécifiques pour les centres d'appels qui gèrent ces communications d'urgence, notamment la nécessité pour le personnel d'être formé à la gestion des urgences d'ascenseur et la capacité de dépêcher rapidement les services de secours.
3. Fiabilité et redondance du système
4. • Alimentation de secours : Pour garantir un fonctionnement continu, le système de communication doit être équipé d’une alimentation de secours. La norme EN 81-28 exige que le système reste fonctionnel en cas de panne de courant, permettant ainsi aux passagers de continuer à appeler à l’aide même si l’alimentation principale du bâtiment est coupée.
   • Surveillance du système : La norme exige également que le système de communication soit régulièrement surveillé afin de détecter toute anomalie. Tout problème survenant sur le système doit être automatiquement signalé au service de secours, permettant ainsi une maintenance et des réparations rapides et garantissant une fiabilité continue.
4. Contrôles et entretien périodiques
5. • Contrôles réguliers : La norme EN 81-28 exige que le système d’alarme soit testé à intervalles réguliers afin de garantir son bon fonctionnement. Ces contrôles comprennent à la fois des vérifications de routine effectuées par le personnel de maintenance et des autotests automatiques réalisés par le système lui-même.
   • Tenue des registres : La norme exige la tenue des registres de tous les essais et activités de maintenance. Ces registres sont essentiels pour garantir la conformité et peuvent être consultés par les inspecteurs ou les organismes de réglementation afin de vérifier que le système est correctement entretenu.
5. Interface utilisateur et accessibilité
6. • Conception du bouton d'alarme : Le bouton d'alarme situé dans la cabine d'ascenseur doit être clairement indiqué et facilement accessible à tous les passagers, y compris les personnes handicapées. La norme EN 81-28 spécifie les exigences de conception du bouton, garantissant ainsi son utilisation intuitive en cas d'urgence.
   • Signaux sonores et visuels : Le système doit émettre des signaux sonores et visuels pour confirmer le déclenchement de l’alarme et la mise en relation avec les secours. Cela permet de rassurer les passagers et de leur confirmer que les secours sont en route.

Pourquoi la norme EN 81-28 a-t-elle été élaborée ?

La norme EN 81-28 a été élaborée pour répondre au besoin crucial d'une communication fiable entre les passagers d'ascenseur et les services de secours. Se retrouver coincé dans un ascenseur peut être une expérience traumatisante et, dans certains cas, présenter de graves risques pour la santé, notamment pour les personnes âgées ou celles souffrant de problèmes de santé. Avant l'adoption de la norme EN 81-28, l'absence d'exigences normalisées pour les systèmes de communication d'urgence dans les ascenseurs entraînait des niveaux de sécurité inégaux d'un bâtiment à l'autre. Cette norme propose une approche unifiée, garantissant ainsi à tous les ascenseurs en Europe un niveau de sécurité et de fiabilité élevé et identique.

L'importance de la conformité

1. Sécurité et tranquillité d'esprit des passagers
2. • Réduction de la panique : La conformité à la norme EN 81-28 réduit considérablement le risque de panique en cas de blocage dans un ascenseur en fournissant un accès direct aux secours. Savoir qu’une assistance est disponible par simple pression sur un bouton aide les passagers à rester calmes en attendant les secours.
   • Intervention rapide : Cette norme garantit que les services de secours peuvent être alertés immédiatement en cas d’urgence, ce qui permet des temps de réponse plus rapides et réduit le risque de blessure ou de détresse pour les passagers piégés.
2. Conformité légale et réglementaire
3. • Obligatoire dans l'UE : Au sein de l'Union européenne, la conformité à la norme EN 81-28 est obligatoire pour toute nouvelle installation d'ascenseur. Le non-respect de cette norme peut entraîner des sanctions légales, notamment des amendes et des restrictions d'exploitation du bâtiment.
   • Exigences de certification : Les ascenseurs doivent être certifiés conformes à la norme EN 81-28 pour obtenir les autorisations nécessaires à leur exploitation. Cette certification implique des tests et des inspections rigoureux afin de garantir que le système de communication réponde à toutes les exigences.
3. Améliorer la réputation et la valeur du bâtiment
4. • Confiance et fiabilité : Les immeubles équipés d’ascenseurs conformes à la norme EN 81-28 sont perçus comme plus fiables et dignes de confiance, ce qui renforce la réputation de l’immeuble et de sa gestion. Ceci est particulièrement important dans les immeubles commerciaux et résidentiels à forte occupation où la sécurité est une priorité absolue.
   • Attirer les locataires et les acheteurs : Les dispositifs de sécurité comme ceux imposés par la norme EN 81-28 peuvent rendre un bâtiment plus attrayant pour les locataires et les acheteurs potentiels, augmentant ainsi sa valeur et sa commercialisation.

Comment Bronze Lift garantit la conformité à la norme EN 81-28

Chez Bronze Lift, nous comprenons l'importance cruciale de systèmes de communication fiables dans les ascenseurs. Nos ascenseurs sont conçus et installés conformément à la norme EN 81-28, garantissant ainsi aux passagers un accès à une assistance d'urgence 24h/24 et 7j/7. Nous collaborons avec des fournisseurs de systèmes de communication certifiés et effectuons des tests rigoureux afin de garantir que nos systèmes répondent à toutes les exigences de cette norme essentielle. De plus, nous proposons des services de maintenance réguliers pour maintenir ces systèmes en parfait état de fonctionnement.

En conclusion,

la norme EN 81-28 est essentielle pour garantir la sécurité et la tranquillité d'esprit des usagers d'ascenseurs en Europe. En comprenant et en respectant ses dispositions, les propriétaires et gestionnaires d'immeubles peuvent protéger leurs occupants et améliorer la sécurité globale de leurs bâtiments. Contactez Bronze Lift dès aujourd'hui pour découvrir comment nous pouvons vous aider à respecter et à maintenir la conformité de vos systèmes d'ascenseurs à la norme EN 81-28.